Conditions de Livraison & Retour
1. Généralités
Toutes les commandes passées sur notre site internet sont soumises aux présentes conditions de livraison. En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.
2. Zones de Livraison
Nous livrons dans les régions suivantes : En France et en Europe. Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les Mille et Une Laisses ne peut être tenu responsable des délais. En général :
- France
- Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables (colissimo ou lettre suivie en fonction du poids)
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables sur demande au frais du client
- Europe
- Livraison Standard : en fonction du transporteur peut aller au delà de 15 jours
- Livraison express : Sur demande au frais du client
4. Frais de Livraison
Pour la France les frais de livraison sont forfaitaires 5€ jusqu’à 80€ de commande, au delà les fris de port sont offert.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande avant validation.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de votre livraison.
6. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison (retard, colis endommagé, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : les_mille_et_une _laisses@outlook.com ou sur Messenger https://www.facebook.com/LesMilleetUneLaisses.
Dans le cas de retour du colis chez l’expéditeur lié au fait que le colis n’a pas été récupéré par le destinataire, le relivraison sera à la charge du client.
7. Retours et Droit de Rétraction
Conformément aux dispositions de l’article L.221-1 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice), non ouverts. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Les Mille et Une Laisses procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et après réception des produits et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Sont exclus de tous délais de rétraction :
Biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre à des exigences techniques et esthétiques très précises (par exemple, meuble ou vêtement confectionné sur mesure). Le choix d’options (couleur, finition…) dans les gammes d’éléments standards proposées par le professionnel ne modifie pas suffisamment la nature ou la destination des biens, pour les rendre nettement personnels.